هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی
یکی از مهم‌ترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی عطرچی، آسودگی خاطر، اطمینان و رضایت‌مندی مشتریان است. تیم عطرچی همواره در این راستا نهایت تلاش خود را می‌کند و برای تحویل هر سفارش در مطلوب‌ترین شرایط ممکن به دست مشتری مراحل ثبت، پردازش، ارسال و تحویل را با دقت و ریزبینی فراوانی پیگیری می‌کند.
با توجه به کالاهایی که در فروشگاه اینترنتی عطرچی ارائه می‌شود، واضح است، که همه محصولات باید اورجینال و از نظر فیزیکی، در سلامت کامل به دست مصرف کننده و مشتری برسند. براساس همین اصل، تمام محصولات موجود در وبسایت عطرچی، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
تضمین اصالت عطر و ادکلن
محصولات عرضه شده در فروشگاه اینترنتی عطرچی، همگی اصل و دارای ضمانت اصالت و بازگشت ۷ روزه هستند. سایت عطرچی، به عنوان مرجع تخصصی عطر و ادکلن، همه موارد از جمله اصالت عطر را کاملا بررسی می‌کند.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات ثبت شده در وبسایت مغایرت داشته باشد، چه کار کنیم؟
وجود هر گونه مغایرت در کالای رسیده به دست مشتری، باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به مسئولین عطرچی گزارش داده شود. شما می‌توانید از طریق شماره موبایل ۰۹۰۲۱۲۷۲۵۷۵، یا مراجعه حضوری به عطرچی، مغایرت مشاهده شده را به ما اطلاع دهید.
اگر مغایرت به وجود آمده، مانند رنگ یا مشخصات درج شده روی جعبه، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد، عطرچی، امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا را برای شما فراهم کرده است. فراموش نکنید، که کالا باید کاملا در شرایط اولیه خود باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
در صورتی که مشتری کالا را از حالت پلمپ یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج کرده باشد، امکان رسیدگی به درخواست او برای تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
همچنین برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، یا پاره و مخدوش کردن آن، باعث از بین رفتن امکان بازگشت و تعویض کالا خواهد شد.
توجه داشته باشید که امکان عودت و تعویض دکانت ها به دلیل خارج شدن آنها از شیشه اصلی و انتقال به شیشه دکانت، به هیچ وجه وجود ندارد.
نکات قابل توجه
برخی از شرکت‌های سازنده، ظاهر محصولات خود را تغییر می‌دهند. این موضوع تا حدودی یک رویهٔ مرسوم بوده و در مورد بسیاری از محصولات اتفاق افتاده است. معمولا این تغییرات جزئی هستند و طرح کلی را شامل نمی‌شوند.
البته، گاهی هم نورپردازی‌های مرتبط با عکاسی، رنگ مایع عطرها را با تفاوتی جزئی نسبت به ظاهر اصلی‌شان نشان می‌دهد. در این موارد، ملاک اصلی، ظاهر واقعی محصول است.
اگر کالای خریداری شده، دارای آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد، چگونه باید پیگیری کنیم؟
اگر از فروشگاه اینترنتی عطرچی، کالایی خریداری کردید، که پس از تحویل گرفتن، متوجه آسیب یا ایراد فیزیکی در آن محصول شدید، باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، مورد را از طریق شماره موبایل ۰۹۰۲۱۲۷۲۵۷۵، یا مراجعه حضوری، به تیم عطرچی اطلاع دهید.
برای پیگیری مراحل مرجوعی یا تعویض کالا، لازم است که کارتن و جعبه اصلی محصول را نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری کنید.
گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا، تنها برای محصولاتی قابل استفاده است، که در کارتن یا جعبه اصلی خود به عطرچی باز پس فرستاده شوند. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و همچنین پاره یا مخدوش کردن آن، محصول را از گارانتی در نظر گرفته شده، خارج می‌کند.
اگر پس از خرید اینترنتی در فروشگاه عطرچی، از خرید خود منصرف شدیم، باید چه کار کنیم؟
اگر سفارشی را در فروشگاه اینترنتی عطرچی ثبت کردید و بلافاصله پس از ثبت سفارش، از خرید خود منصرف شدید، در صورتی که هنوز سفارش ارسال نشده باشد، می‌توانید انصراف خود را هر چه سریعتر به ما اطلاع دهید. برای این کار، با شماره موبایل ۰۹۰۲۱۲۷۲۵۷۵ تماس بگیرید.
برای محصولی که در اثر حمل و نقل دچار آسیب شود، چه اقدامی باید انجام داد؟
اگر محصولی که به دست شما رسیده است، دچار آسیب دیدگی شده باشد، باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، آسیب‌دیدگی را به مسئولین عطرچی اطلاع دهید.
از آنجایی که فروشگاه اینترنتی عطرچی، همه مرسولات خود را به صورت ایمن و استاندارد بسته بندی می‌کند و سپس برای ارسال به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر تحویل می‌دهد و با توجه به اینکه برای هر مرسوله، بارنامه اعلام می‌کند؛ بنابراین بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، بر عهده شرکت حمل و نقل می‌باشد. عطرچی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، خسارت وارد آمده به محصول را جبران می‌کند.
فراموش نکنید، که کارتن و جعبه اصلی محصول را پیش از مصرف، جهت پیگیری‌های احتمالی نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری کنید. استفاده از سرویس بازگرداندن کالا، تنها در صورتی امکان‌پذیر است، که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به عطرچی بازگردانده شود.
همان‌طور که در سایر بخش‌های قوانین بازگرداندن کالا، اعلام شد، برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و همچنین پاره یا مخدوش کردن آن، امکان بازپس‌گیری کالا را توسط عطرچی، از بین خواهد برد.
کالاهای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است، به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده برای خدمات پس از فروش عطرچی ارسال شود.
در صورتی که هنگام دریافت کالا از مامور ارسال، آسیب ظاهری در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند. به این ترتیب، محصول برای بررسی و تعویض به عطرچی بازگردانده شود.